Turismo Tonahualli
1. Alcance Esta política aplica para todos los tours locales dentro de México contratados y
pagados a través de nuestra página web o por medio de pasarelas de pago en línea.
2. Métodos de Pago Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito o débito a
través de nuestra plataforma en línea.
3. Cancelaciones por Parte del Cliente Los clientes podrán solicitar la cancelación de su tour
con un mínimo de 72 horas antes de la fecha programada del servicio. – Si la cancelación se
solicita con al menos 72 horas de anticipación, el cliente tendrá derecho a reembolso bajo los
términos indicados en el punto 4. – Si la cancelación se solicita con menos de 72 horas, no
habrá reembolso.
4. Reembolsos En cancelaciones válidas, se realizará un reembolso total menos los cargos
generados por las plataformas de pago utilizadas para procesar la transacción. El reembolso
se realizará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente y puede demorar de 5
a 15 días hábiles.
5. Cambios de Fecha El cliente podrá solicitar cambio de fecha con al menos 72 horas de
anticipación, sujeto a disponibilidad.
6. Cancelaciones por Parte de Turismo Tonahualli En caso de cancelación por causas
atribuibles a Turismo Tonahualli, el cliente podrá reprogramar o recibir reembolso completo
sin cargos. Si la causa es externa (clima, cierres, etc.), se ofrecerá reprogramación sin costo,
sin reembolso.
7. Aceptación de la Política Al reservar y efectuar el pago, el cliente declara haber leído,
entendido y aceptado esta política.